Условия возврата товара

Состояние товара: Отсутствуют признаки использования и повреждений.
Упаковка: Сохранена в целости со всеми компонентами.
Срок: Прошло не более 14 суток с момента покупки.
Документация: Наличие товарного чека обязательно.

Пожалуйста, убедитесь, что все вышеуказанные условия соблюдены перед оформлением возврата.

Случаи, на которые гарантия не распространяется

Нарушение условий хранения и эксплуатации:
- Использование продукции не по назначению (например, нестандартная печать на бумаге, не предназначенной для определенного типа принтера).
- Нарушение условий хранения (влажность, перепады температур, воздействие прямых солнечных лучей, химических веществ и т.п.).
- Применение упаковочных материалов для товаров, не соответствующих по весу или объему допустимым характеристикам.
Механические и внешние повреждения:
- Повреждения, возникшие после передачи товара покупателю: вмятины, надрывы, загрязнения, пятна и иные дефекты, вызванные неаккуратной транспортировкой или хранением.
Расход продукции в процессе использования:
- Полный или частичный расход расходных материалов (чернил, тонеров, бумаги и т.п.), если он произошёл в результате нормальной эксплуатации.
Отсутствие подтверждающих документов:
- Отсутствие чека, товарной накладной или иного документа, подтверждающего покупку.

Информация о форме и способах направления претензий

Для подачи претензии по качеству товара или обслуживания вы можете воспользоваться следующими способами:

Направьте претензию с описанием проблемы, приложением фото или видео, а также копией чека на адрес: paper_donetsk@mail.ru
Свяжитесь с нами для устного оформления претензии по телефону: +7(949)-502-05-50

Мы гарантируем рассмотрение претензии в срок, предусмотренный законодательством РФ. По результатам проверки вам будет предоставлен письменный ответ на указанный контактный адрес.